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FAQ List

DÚVIDAS FREQUENTES

A loja possui frete grátis?

Sim! SOBRE O FRETE GRÁTIS FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL Na modalidade PAC - Compras a partir de R$ 230,00 FRETE GRÁTIS PARA O ESTADO DE SÃO PAULO Na modalidade PAC - Compras a partir de R$ 160,00

Como funciona a retirada na loja?

Você pode comprar pelo site e retirar em nossa loja física.

No carrinho, escolha a opção "Retirada". Efetue o pagamento e finalize o seu pedido!

Mais dúvidas:

"Como fico sabendo quando devo retirar meu produto?"

R: A retirada do pedido deverá ser feita após o recebimento do e-mail "Aguardando Retirada". Este email será recebido em até 4 dias úteis. Este prazo se inicia após a identificação de pagamento.

(Boletos possuem prazo de compensação de até 3 dias úteis)

"Qual o horário para retirada?"

R: O mesmo horário de funcionamento da loja física. De segunda a sexta das 9 às 19h. Sábado das 10 às 15h. Exceto feriados.

"Posso retirar o meu pedido no box da Paulista?"

R. Não é possível fazer retirada no mini box da Paulista, somente na loja localizada na Alameda Barros, 44.

"Tenho prazo pra retirar minha encomenda?"

R. Sim, após receber o e-mail "Aguardando retirada", você terá 15 dias corridos para efetuar a retirada. Caso não seja feito, nós cancelamos o pedido e retornamos o valor pago em um cupom de desconto para nova compra.

"Alguém pode retirar por mim? O que precisa levar?"

R. Sim. Envie um email para contato@meucabelonatural.com.br a partir do mesmo email que realizou o pedido no site, com as seguinte informações:

Titulo do email: Autorização de retirada pedido #100000180

Eu _________, portador(a) do RG ____________, autorizo que o pedido de número __________ efetuado por mim e em meu nome no site www.meucabelonatural.com.br, seja retirado na loja física por ______________ portadora do RG ______________.

No dia da retirada, será necessário que a pessoa autorizada este portando cópia e original do próprio RG (não é necessário RG do comprador)

Qual a validade dos produtos?

Com no mínimo 6 meses produtos comuns e 3 meses produtos artesanais. Caso os produtos estejam com validade menor, entram em promoção no site com identificação da validade na descrição.

Quanto é o frete para minha localidade?

Você pode calcular o frete de entrega no produto. Caso sua compra seja a soma de vários produtos, você pode calcular o frete total no carrinho.

Mais dúvidas:

"Pago frete por cada produto?"

R. Não. O sistema calculará o seu frete baseado no peso da caixa que portará os seus produtos.

Vocês possuem salão de cabeleireiro?

Ainda não! Mas tem um salão bem bacana surgindo por aqui, até inicio de junho!

Fique ligadinho nas redes sociais da loja para saber todo o andamento de tudo isto! :)

Informações de Contato

Atendimento Loja Online:
E-mail: contato@meucabelonatural.com.br
(Para pedidos em andamento. De segunda a sexta, exceto feriados)

Whatsapp: (11) 98511-5723
(Somente mensagens. Segunda a sexta das 10 às 18hs, exceto feriados)
Atendimento Loja Física:
Alameda Barros, 44. Santa Cecília. São Paulo/SP
Das 9 às 19hs de Segunda a Sexta. Sábado das 10 às 15hs.
(11) 2506 - 5815

AJUDA

INSTITUCIONAL

FORMAS DE PAGAMENTO

SEGURANÇA E QUALIDADE

Positive SSL

Meu Cabelo Natural | www.meucabelonatural.com.br | CNPJ: 20.119.746.0001/26 R. Marina Ciufuli Zanfelice, 280 - Lapa, São Paulo - SP (Estoque loja online, não realizamos vendas no local). Os preços veiculados no site não são necessariamente os mesmos praticados em nossa loja física. O preço válido será o da finalização da compra. Vendas sujeitas à análise de dados. Brindes não são vendidos e aparecem no carrinho automaticamente se disponíveis em estoque. Cupons e descontos não são cumulativos. A Meu Cabelo Natural se reserva o direito de corrigir qualquer possível erro de digitação ou gráfico nos produtos vendidos.