Product was successfully added to your shopping cart.

FAQ List

DÚVIDAS FREQUENTES

# AGENDAR RETIRADA (COVID)

Por conta da pandemia, as retiradas estão sendo feitas em nossa loja na Alameda Barros, 44 - Santa Cecília - São Paulo / SP, nos horários de:

Segunda à Sábado, das 11:00 às 17:00h.

Com o intuito de evitar aglomerações é necessário AGENDAR retirada. Após receber o email de confirmação de que o pedido já está disponível para retirada, faça seu agendamento conosco no whatsapp, CLICK AQUI

"Quando recebo o email de aguardando retirada?"

Quando o pagamento é recebido no sistema, a loja prepara seu pedido de 2 a 4 dias uteis e você recebe um email.

1º Email: Pedido recebido
2º Email: Pagamento recebido
3º Email: Aguardando retirada.

Todas as atualizações do pedido chegam no email cadastrado no momento da compra.

"Alguém pode retirar por mim? O que precisa levar?"

Envie um email para contato@meucabelonatural.com.br a partir do mesmo email que realizou o pedido no site, com as seguinte informações:

Titulo do email: Autorização de retirada pedido #100000180

Eu _________, portador(a) do RG ____________, autorizo que o pedido de número __________ efetuado por mim e em meu nome no site www.meucabelonatural.com.br, seja retirado na loja física por ______________ portadora do RG ______________.

No dia da retirada, será necessário que a pessoa autorizada este portando original do próprio RG (não é necessário RG do comprador)

A loja possui frete grátis?

Possímos frete grátis para todo o Brasil.
Frete grátis para São Paulo - Compras a partir de R$ 160.
Frete grátis para todo o Brasil na modalidade Econômica - Compras a partir de R$ 230,00.

ATENÇÃO: Regra válida com máximo de compra restrito a 5 unidades, para produtos Skala e Ervas e Raizes.

Como funciona a retirada na loja? (SUSPENSA)

DEVIDO A PANDEMIA, A LOJA ESTÁ FECHADA E ESTE SERVIÇO ESTÁ SUSPENSO!

Você pode comprar pelo site e retirar em nossa loja física.

No carrinho, escolha a opção "Retirada". Efetue o pagamento e finalize o seu pedido!

Mais dúvidas:

"Como fico sabendo quando devo retirar meu produto?"

R: A retirada do pedido deverá ser feita após o recebimento do e-mail "Aguardando Retirada". Este email será recebido em até 4 dias úteis. Este prazo se inicia após a identificação de pagamento.

(Boletos possuem prazo de compensação de até 3 dias úteis)

"Qual o horário para retirada?"

R: O mesmo horário de funcionamento da loja física. De segunda a sexta das 9 às 19h. Sábado das 10 às 15h. Exceto feriados.

"Posso retirar o meu pedido no box da Paulista?"

R. Não é possível fazer retirada no mini box da Paulista, somente na loja localizada na Alameda Barros, 44.

"Tenho prazo pra retirar minha encomenda?"

R. Sim, após receber o e-mail "Aguardando retirada", você terá 15 dias corridos para efetuar a retirada. Caso não seja feito, nós cancelamos o pedido e retornamos o valor pago em um cupom de desconto para nova compra.

"Alguém pode retirar por mim? O que precisa levar?"

R. Sim. Envie um email para contato@meucabelonatural.com.br a partir do mesmo email que realizou o pedido no site, com as seguinte informações:

Titulo do email: Autorização de retirada pedido #100000180

No dia da retirada, será necessário que a pessoa autorizada este portando cópia e original do próprio RG (não é necessário RG do comprador)

Qual a validade dos produtos?

Todos os produtos são enviados com no mínimo 6 meses de validade. Caso algum lote esteja com validade menor, entram em promoção no site com identificação da validade na descrição.

Quanto é o frete para minha localidade?

Você pode calcular o frete de entrega no produto. Caso sua compra seja a soma de vários produtos, você pode calcular o frete total no carrinho.

Mais dúvidas:

"Pago frete por cada produto?"

R. Não. O sistema calculará o seu frete baseado no peso da caixa que portará os seus produtos.

Vocês possuem salão de cabeleireiro?

(COVID: Atividades suspensas temporariamente)

Sim!

Nosso salão é naturalista para tratamentos de cabelos naturais.

Acesse:

https://www.meucabelonatural.com.br/salao

Informações de Contato

Atendimento Loja Online:
E-mail: contato@meucabelonatural.com.br
(Para pedidos em andamento. De segunda a sexta, exceto feriados)

Whatsapp: (11) 98511-5723
(Somente mensagens. Segunda a sexta das 10 às 18hs, exceto feriados)
Atendimento Loja Física:
Alameda Barros, 44. Santa Cecília. São Paulo/SP
Das 10 às 19hs de Segunda a Sexta. Sábado das 9 às 17hs.
(11) 2506 - 5815

AJUDA

INSTITUCIONAL

FORMAS DE PAGAMENTO

SEGURANÇA E QUALIDADE

Meu Cabelo Natural | www.meucabelonatural.com.br | CNPJ: 20.119.746.0001/26 R. Frederico Abranches, 104 - Vila Buarque, São Paulo - SP (Estoque loja online, não realizamos vendas no local). Os preços veiculados no site não são necessariamente os mesmos praticados em nossa loja física. O preço válido será o da finalização da compra. Vendas sujeitas à análise de dados. Brindes não são vendidos e aparecem no carrinho automaticamente se disponíveis em estoque. Cupons e descontos não são cumulativos, exceto desconto de produtos em promoção. A Meu Cabelo Natural se reserva o direito de corrigir qualquer possível erro de digitação ou gráfico nos produtos vendidos.